烟台市民家瓷砖大面积鼓包 经销商拒赔坚称没责任

齐鲁3月7日讯烟台楼盘的周先生反映，他购买的广东产的亿嘉瓷砖出现严重质量问题，在客厅、餐厅以及卧室大面积出现鼓包现象。

据山东人民广播电台《有事大家帮》报道，周先生说，这批瓷砖是在两年前铺设完工的，不过仅仅半年时间就出现了个别的鼓包现象，而在2014年通地暖以后整个房屋都出现大面积的鼓包现象。

周先生为此也是多次找过经销商，不过经销商一直坚持瓷砖质量没有问题，是经过国家质量认证的合格品，导致鼓包的原因是周先生自己在施工过程中造成的与瓷砖质量无关。两方各执一词，彼此僵持不下。那瓷砖鼓包的原因到底是什么呢？到底谁来承担瓷砖的损失呢？

2月22号，记者来到位于烟台福山区周先生的家里，周先生家里的瓷砖是800*800的抛光砖，除了客厅中央一圈红色的其他品牌的瓷砖以外，基本都翘了起来，踩上去吱吱的响。仔细看一下都是边缘翘起，翘起大约3毫米左右，问题最严重的一块砖踩上去都能把上面的鞋柜顶起来，说起自己家的瓷砖问题，周先生自己也是非常无奈。

周先生告诉记者，“2014年5月份铺的，广东产的亿嘉陶瓷。铺上以后到11月份就出现这种情况。出了问题我就去找他了，他就说是我自己施工问题，我说不可能，我干这行20多年了，我是内行。15年的时候我和我朋友找过他两次，不过他都不承认这份责任。”

两次到经销商那里反馈问题，经销商总是说周先生铺设时不是沙子有问题就是水泥标号不达标，还提出铺设方式不合格等一些了问题来拒绝周先生所说的赔偿问题。

而拒绝赔偿的原因是因为周先生买的这批瓷砖并不是用现金交易的，而是自己之前在一个姓李的老板那里干装修活的顶账款，而这个李老板同时也是亿嘉瓷砖的老板。同时周先生在购买这批瓷砖时也没有任何售后服务的保证。不过，周先生所说的赔偿并不是要经销商赔偿所有损失，仅仅是赔偿瓷砖的成本钱。

周先生说，“我这个赔偿不包括我的沙子、水泥和我的手工费，就是瓷砖钱，我是39一片买的，用了不到100片，大概3000多块钱吧。”

随后，记者通过电话的方式联系到了李经理，针对周先生反映的瓷砖问题李经理也表达自己的态度。

李经理：“我告诉你，我们不承担责任，我们都有厂家的合格标号，我和你说他这个瓷砖就是水泥标号选的不对，还有就是铺紧了。他可以去申请申诉，也可以到法律部门去反映，这个砖不留伸缩缝，铺紧了暖气一来肯定鼓了，要不就我到他家做个试验，用同样的砖，我来铺看它还鼓不鼓。正常你们留多少厘米，2到3厘米，他和我说过，我叮嘱过他他不相信。”

买卖双方各执一词，寸步不让。为此记者咨询了有事大家帮援助团的宋斌宋律师。宋律师表示，这个事确实是需要第三方鉴定的，因为他这个情况，对这个装修技术出现争议的话，在这种情况下说谁有责任都不合适。所以这种情况还是要找先关部门进行鉴定，或者说法院和仲裁机构指定的方式来进行鉴定。

就像宋律师所说的，找相关有资质的鉴定资质的鉴定机构来检测一下瓷砖，这种方式最为直接。不过虽然找鉴定机构能够检测出问题的所在，不过为了几千块钱打官司而影响各自生活和生意真的是太不划算。最后，希望当事双方能好好协商尽快解决，拿出一个比较妥当的解决办法，毕竟有时候退一步海阔天空。

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